Muito Bom!
O OGC publicou um mapa com o Ciclo-de-Vida dos Processos do ITILv3. O modelo apresenta-se de forma clara os processos e o momento, no ciclo-de-vida de um serviço, em que este é envolvido.
Excelente para imprimir e publicar entre os membros do time de TI.
O modelo está disponível em: http://www.best-management-practice.com/officialsite.asp?DI=597910&trackID=002192
Parabéns ao time do OGC!
CarlosT
http://www.best-management-practice.com/officialsite.asp?DI=597910&trackID=002192
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